مصاحبه با مشتریان، تکنیک خوبی است برای اینکه بتوانیم بهشیوهای ارزان و سریع، دید اولیهای نسبت به مشتریان و نیازهایشان پیدا کنیم. با این حال اکثر مدیران اجرایی خطای خطرناکی مرتکب میشوند. بسیاری از آنها تفسیر درستی از نظرات...